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Q&A
予約は必要ですか?
はい、ルミナでは完全予約制となっております。
どのようにして予約したら良いですか?
Web予約システムまたはお電話でご予約ください。

・Web予約システム(24時間対応)
登録なしのカンタン予約またはFacebookアカウントなどでご予約可能です。

・お電話でのご予約(9時〜19時まで対応)
お名前、ご連絡先、メニュー、希望日をお知らせください。
※マンツーマン対応をしておりますのでお時間に限りがあり希望日時に
お約束できないこともございますのでご了承ください。


ルミナで使っているオーガニックの商材とはどんなものなのですか?また、安いオーガニックのものとは何が違うのですか?
ルミナで使用しているオーガニックの商材は、世界でもトップレベルの品質管理体制を維持し、5つの厳しい安全・品質管理の国際認証機関の審査をクリアしたものや、ヨーロッパにおいて最も重要なオーガニック認証機関の認証を取得している商材を使用しております。

安いオーガニックのものは、大体オーガニック成分「配合」と言っています。例えば、ドラム缶にオーガニック成分を一滴入れただけでもオーガニック成分配合となると言われております。安いものにはそれなりの理由があることをお忘れなく。
お得になるクーポンやサービスはありますか?
基本的にクーポンは発行しておりませんが、アプリ会員様は特典があります。

※専用のアプリをダウンロードしていただくと、

①前髪カット、ツーブロックメンテナンスが無料!
・女性のお客様は「前髪カット」
男性のお客様は「ツーブロックメンテナンス」が無料になります。

②店内店販商品がいつでも10%OFF!
・ルミナおすすめヘアケア商品など、
店内店販商品がいつでも10%OFFに
なります。
※非会員様は定価販売になります。

③会員様限定企画開催!?
・アプリ会員様限定企画を開催するかも!?
アプリ内のメッセージにてご案内いたします。


上記のサービス特典がございます。
ヘアエステってなんですか?
ヘアエステとは、オーダーメイドのヘアケアメニューです。

頭皮ケア、ダメージケア、エイジングケアなどのケア施術をお客様の状態に合わせて行います。心地の良い適度なマッサージも人気です。また、無料カウンセリングも行なっておりまので、ぜひご利用ください。
カットやパーマをかけたが、イメージと違いました。直してもらえますか?
完全技術保証でアフターフォローも誠実に対応しております。

施術後7日間以内にお気軽にお申し付けください「せっかく、施術してもらったのに言いにくい」と言われるお客様もいらっしゃいますが、それではルミナのサービス向上にも繋がりません!より高いサービスを提供していくためにも、お客様の一言が最重要と考えておりますので気兼ねなくお申し付けください。
カラーでかぶれたことがあるんですが.....ルミナでは?
パッチテストを無料でいたします。ご心配のかたはパッチテストをおすすめします。

また、頭皮を保護するスキャルプオイルを塗布するか、地肌ギリギリに浮かせて塗布するなど工夫して施術しております。ルミナでは、オーガニック商材(※一部除く)にこだわっておりますので薬品は比較的刺激の低い高品質なものを導入しておりますのでご安心ください。
妊娠中のカラーは大丈夫ですか?
基本的には大丈夫です。

カラーリング前には、スキャルプオイルを塗布し地肌ギリギリに浮かせて施術を行います。ですが、妊娠中は「カラー剤のにおい」や「長時間の施術」で具合が悪くなるケースもございます。妊娠中であることは、必ず最初にお知らせください。また、担当医師の許可も事前にお取りしておくことをお勧めいたします。
子どもは一緒に連れて行っても大丈夫ですか?
もちろん大丈夫です!
半個室スタイルなので、お子様連れでも安心していただける環境です。
また、キッズカットメニューもございますのでお気軽にご相談ください。
クレジットカードは使えますか?
VISA,mastercard,JCB,AMERICANEXPRESS,DinersClub,DISCOVER,Rakutencard、各種カードお取り扱い可能です。また、電子マネー決済や楽天アプリ決済も対応可能です。
駐車場はありますか?
はい、専用駐車場を2台分完備しております。
店舗の周辺は比較的交通量は少ないですが、お車の運転は気をつけてご来店ください。